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Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no quiero mi compra?
¡Nos sorprendería mucho! 🙂
Pero si ocurre, tienes 14 días desde que lo recibiste para mandarnos el pedido de vuelta.
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que te llegó, en su embalaje original y enviado dentro de otra caja para protegerlo.
Si el producto está bien, te reembolsaremos su coste, pero debes asumir 9,90 € (IVA incluido) por los gastos de envío y de devolución.
¿Qué hago si no me han llegado algunos productos que pedí?
Hablando se entiende la gente. Contacta con nosotros y cuéntanos. Puedes escribirnos a tienda@ybarrassingluten.com, enviarnos un mensaje al 641209548 o a través de este formulario.
¿Qué hago si recibo un producto erróneo o defectuoso?
Podría ocurrir (¡ojalá que no!) que el pedido llegue dañado, roto o defectuoso. Y también podría ser que hubiéramos cometido un error mandándote lo que no era. ¡Todos somos humanos! 🙂
Si es el caso, tienes 14 días naturales para mandárnoslo de vuelta y que podamos comprobar la incidencia. Si corresponde, tienes derecho al reenvío del producto, sin coste adicional para ti, o a la devolución del coste del pedido, incluyendo los gastos de envío.
¿Cómo me devolvéis el dinero?
La devolución del dinero se realiza por la misma vía que utilizaste para pagar. Por ejemplo, si pagaste por Bizum, te lo devolveremos por Bizum.
En el caso de que pagaras por transferencia bancaria, necesitaremos que nos remitas el número de tu cuenta para poder efectuar la devolución.